“供暖”折射出的理解与尊重

    一年一度的采暖季节又开始了，供暖第一天，莱芜日报社就兵分多路，到居民家中了解情况，“嘘寒问暖”，从各路情况来看，有怨言、有理解、有期盼、也有满足，这是我们看到的，也是我们预料到的，不足为奇，也见怪不怪。 

    之所以组织这次活动，实因为这采暖话题里包含着众多实实在在的大众民生，关系着居民收支，关系着生活水平，关系着幸福指数，也关系着贴身感受上的“暖与冷”。但笔者认为，“关注”并不是挑理，“关注”也不是问责，“关注”应该是在我们致力于共同打造“温暖城市”的同一个目标下，见证我们的共同努力，理顺大家的民生诉求，尽而找出当事各方在深层意义上的理解与尊重！ 

    网上搜搜，关于供暖话题的评论不少，但大多都是为民众讨说法的，可见这一问题的普遍属性。看看我们身边也是一样，从计算面积到供暖价格，从管网改造到“汽改水”费用的征收，无一不成为民众们刨根问底的谈资。平心而论，这些询问和质疑，有对的，有错的，有合理的，也有不合理的，但不管怎样，它至少反应出一个问题——有关部门的宣传和解释工作还不很到位，所以，对于群众的知情权，我们理应做到充分的理解和尊重。 

    话再从另一面说，城市供暖是一个复杂的系统工程，受各种因素的影响，供暖成本一直较高，即使当前煤炭价格逐年下降，供热成本仍远远高于现行收费标准，今年市里经严格测算，加大补贴力度，按每平方建筑面积22元收费，在全省处于中下游水平，已充分照顾到了因煤价下降而带来的生活红利。况且一直以来，莱芜市都是采取三级供热体制，由热源企业、管网输配企业、小区物业三级管理，导致运营体制和投资机制不理顺也是实情。所以，广大市民理应充分注意到全市有关部门为此付出的心血和努力，对他们的工作抱以充分的理解和尊重。 

    当然，供暖关系着千家万户，关系着广大市民的冷暖幸福，所以，与市民的疑问和各单位作出的努力相比，我们更应当尊重的是实实在在的“民生”，这是我们工作的最终目的，也是我们解决问题的原点。那么，我们如何才能做到尊重民生？笔者认为，要尊重民生，就得赶快改进我们的运营机制，全盘审视供暖管理和体制中的深层问题，做好科学规划，理清各自职责，优化供暖布局，制定和落实好“热试运”、“供暖抢修”、“收费退费”、“冷暖天应急调控”等一系列机制，为市民创造一个稳定的供暖系统。要尊重民生，就得人人增强自觉遵守供热条例和规定的意识，积极交费、合理采暖、服从管理，笔者听说有位市民，为了加快自家的热水循环，竟在出水管处私自安装放水阀门，每天有很多暖管中的热水被排入下水道，不仅造成极大浪费，而且影响整体供暖效率，这不仅是对自身人格的不负责任，更是对民生这一重大议题的直接亵渎！ 

    供暖是一个民生工程，但它更是一项系统工程，单纯拷问某一方面只能解决这条“热链”上的一个“结扣”，效果有限，只有我们一同行动起来，心怀民生责任意识，认真执行供热条例，高效输暖供暖、合理用暖采暖，才能提高供暖质量，将莱芜打造成幸福宜人的魅力城市、生态城市、温暖城市！