交谈礼仪

言谈是一门艺术，是人们交流感情、增进了解的主要手段。交谈过程中，谈话者的态度与语气极为重要。谈话的每个细节都应体现对他人的尊重，不能使用粗话、脏话。不要使用别人听不懂的外语和方言，通常这种情况下，对方都会误认为你在谈论一些不礼貌的话题，或者会让人认为你在故意卖弄学问。谈话时要温文尔雅，懂得礼貌，不要恶语伤人，讽刺挖苦，讽刺漫骂，高声辩论，纠缠不休。不要与人抬杠，也不要打破砂锅问到底。与人交谈时还应该注意交谈时双方的距离。距离过近或过远都会有失礼貌。距离过远，会使交谈者误认为不愿与之接近，有拒人千里之外的感觉；距离过近，稍有不慎就会把唾沫溅到别人脸上，或者口中或身上的异味会被别人闻到，令人生厌。如果对方是异性，对距离的保持不适当，还会使之戒备或者被他人误会，特别是未婚男性与未婚女性之间，如果男性有烟史或口臭等口腔之疾，更要注意自己的形象，不要忘乎所以地谈论，要考虑别人的感受，那么与人交谈时到底保持怎样的距离才算合适呢？主要根据具体情况定，一般礼貌距离是：0-1米为亲密距离，或熟人距离，1米左右为社交距离；1米以上为公众距离。

谈话者超过三人时，要注意调节，不要冷落了其中某个人。其中尤为重要的是，同女士谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中一女士一见如故，谈个不休。与许多人共谈时，不要与其中的某个人窃窃私语，如果确有必要提醒他注意某些问题，那就应请他到一边去谈。

谈话时要注意自己的气量和音量，对于自己选择的他人不太赶兴趣的话题，一旦发现应立刻停住，对于对方提出的不同意见和反驳，应该平心静气的与之交谈讨论，不要一味强调自己的观点，拒不接受别人的意见，这样会让交谈陷入尴尬，无法继续下去。如果谈话中途急需退场，应向他人说明原因，并致歉。

谈话时应注意集中精力，以示尊重，不要让人感觉心不在焉，目光应保持平视，轻松柔和地注视对方的眼睛，注意沟通，而不要直楞楞地盯住别人不放。谈话中还要善于聆听，要在别人陈述完自己观点的时候在发表意见，不要随便打断对方，在聆听中积极反馈是必要的和，适当地点头，微笑，重复一下对方的要点，会令人感到愉快，同样适当地赞美对方所言也是需要的。

谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。

谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”“好久不见了，你好吗？”“夫人(丈夫)好吗？”“孩子们都好吗？”“最近休假去了吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的气候吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。